Great Firewall of China, Amnestry Australia campaign

Häromdagen skrev Christian Engström, Pirate MEP följande.

Sångaren Bono har väckt mycket uppmärksamhet med en kolumn i New York Times där han förespråkar ökad censur och övervakning för att minska fildelningen. ”Kan Kina övervaka nätet så kan väl vi”.

Men i all sin självupptagna girighet har Bono rätt på en viktig punkt. Om man vill försöka begränsa fildelningen av copyrightskyddat material, då är enda sättet att inskränka möjligheterna till fri och oövervakad kommunikation mellan människor. Någon annan väg finns inte. Så länge människor kan kommunicera utan övervakning kommer den möjligheten också användas till att sprida copyrightskyddad kultur.

Piratpartisten Eva Wei kom i dagarna hem från Kina och skriver följande om sin upplevelse där.

Censuren i Kina är så vida utbredd att gemene man numera kan läsa mellan raderna i de kinesiska tidskrifterna och konstatera vad som egentligen hände i en censurerad nyhet. Men en sak som fascinerar mig är den utbredda stympningen av internet, och den selektiva informationen, som den kinesiska regimen anser som självklar. Hur mycket Bono än anser att det är en bra grej så är det det inte.

Människorättsorganisationen Amnesty Australia hade en intensiv kampanj gällande Great Firewall of China (GPF) under OS 2008 och det är därifrån bilden kommer. De utrycker sig på följande sätt.

We ran this campaign because there are people in China who need global support. In their country saying what you think, confronting authority, standing up for basic rights or just sharing information can leave you imprisoned, tortured or dead.

In its bid for the 2008 Olympics China promised that it would make life better for its 1.3 billion citizens.

Liu Jingmin, Vice-President of the Beijing Olympic Bid Committee, even said: ”By allowing Beijing to host the Games you will help in the development of human rights.”

The International Olympic Committee (IOC) has also repeatedly said it expects human rights in China to get better, as a result of Beijing’s selection as host of the 2008 Games.

No better time to deliver

China did not deliver on its promises – despite reminders as the Olympics approached. It was our demand that the Government live up to that promise and make China a free, fair and open place to live.

Nu har Google tagit ett steg för mänskliga rättigheter och yttrandefrihet. Nyheten har också uppmärksammats av media.

Third, as part of this investigation but independent of the attack on Google, we have discovered that the accounts of dozens of U.S.-, China- and Europe-based Gmail users who are advocates of human rights in China appear to have been routinely accessed by third parties. These accounts have not been accessed through any security breach at Google, but most likely via phishing scams or malware placed on the users’ computers.

These attacks and the surveillance they have uncovered–combined with the attempts over the past year to further limit free speech on the web–have led us to conclude that we should review the feasibility of our business operations in China. We have decided we are no longer willing to continue censoring our results on Google.cn, and so over the next few weeks we will be discussing with the Chinese government the basis on which we could operate an unfiltered search engine within the law, if at all. We recognize that this may well mean having to shut down Google.cn, and potentially our offices in China.

Jag var under flera år ansvarig för supportavdelningen på Loopia och såg ett otal fall där Loopias kunder drabbades av Kinas blockeringar, även om de inte hade något samröre med människorättsorganisationer.

När det debatteras om att utöka spärrlistor hos Internetleverantörer och på flygplatser, införa ACTA och med FRA övervakar trafiken som går från alla Internetleverantörer, då är man på väg mot ett kontrollsamhälle där det inte finns utrymme för yttrandefrihet oavsett om det är på Internet eller i ditt egna vardagsrum. Att undvika spärrlistor och gå runt övervakningen är och förblir ett sätt att arbeta för yttrandefriheten.

Nu är det valår och det är dags att ställa politikerna mot väggen med frågor om kultur, innovation och framförallt privatliv.

Shi Tao fängslades 2005 och avtjänar så vitt jag vet fortfarande sitt tio-åriga fängelsestraff.

Bloggar etiketter: FRA, GFC, Google, ideologi, kulturdelning, loopia, övervakning, politik

Hur tar man fram en lista på 22 namn utifrån 229 kandidater?

Jag tog tidigare fram ett verktyg för att presentera kandidaterna med sorteringsmöjligheter, som jag anser är mer överskådligt än orginalet. Alla kandidaternas bilder sparas också på Loopia Autobahn för snabbare och fungerande laddning, då PPs servrar är något för överlastade för att klara av all bildvisning varje gång. Genom automatiserad informationsinsamling uppdateras också informationen löpande, utan att jag behöver göra något alls.

Det var enkelt att anpassa skriptet till att kunna göra ett urval, så att jag kan välja bort de kandidater som inte kommer att få plats på min lista och märka ut de kandidater som jag verkligen vill ska finnas på min lista. Och när jag är nere på 22 kandidater kunna ändra kandidaternas inbördes ordning. Oavsett vilka kriterier jag har för att göra detta.
Naturligtvis kan vem som helst använda verktyget och jag tar tacksamt emot eventuella synpunkter och förslag på förbättringar.

Jag håller också på att (med andra skript) samla in låtsas-röstnings-underlag för att se resultatet efter applicerande av olika röst-räknings-metodiker. Om jag får tillgång till rådatat från piratpartiets röstning efter valet borde jag kunna se vad olika metodiker hade gett för resultat. Mer information om detta kommer senare.

Bloggar etiketter: loopia

Loopia fick in en fråga för ett tag sedan gällande vad för utbildningar som krävs för att bli supporttekniker.

Det är faktiskt en svår fråga då vi inte anser att man idag kan läsa sig till att bli supporttekniker. Åtminstone inte om man ska bli bra och trivas i yrket. För vår del tycker vi att det är mycket viktigare med de personliga egenskaperna och det genuina intresset.

Vi har heller i dagsläget inte några formella krav när vi rekryterar supporttekniker.

När vi använder ordet supporttekniker menar vi de tekniskt kunniga personerna som jobbar i kundtjänst i syfte att hjälpa kunder med ärenden inom de ramar som företaget erbjuder support för.

Den tekniska kompetensen kan man naturligtvis läsa sig till (exempelvis webbdesign och olika programmeringsutbildningar kan passa) men om man haft webbdesign eller programmering som sidointresse eller hobby sedan flera år så är det bättre i våra ögon.

Som supporttekniker på ett webbhotell kommer man att med både e-post och telefon på bästa sätt försöka hjälpa kunden att bli nöjd. Även när företaget inte kan hjälpa kunden bör det framföras på ett sådant sätt att kunden förstår varför och fortfarande är nöjd med vår hantering. Det innebär att man behöver mycket social förmåga för att lyckas och trivas som supporttekniker. Viss utbildning inom beteendevetenskap kan alltså vara till hjälp tillsammans med andra utbildningar som är inriktade på sociala kontakter. Motsvarande praktisk erfarenhet att ha hjälpt familj och vänner med datorrelaterade problem brukar dock oftare vara att föredra.

Generellt är det dock intresset för att hjälpa kunden, samt intresset att lära sig mera, som vi letar efter hos supporttekniker.

Som supporttekniker har man en väldigt stressande roll bland annat på grund av att det är mycket högt tempo med tidvis mycket varierande ärenden från kunderna. Det gäller att inte bli uttråkad då flertalet ärenden liknar varandra samt även kunna hjälpa kunder som aktivt motarbetar ens möjligheter att hjälpa. Då olika kunder kan ha olika bakgrund och språkbruk är flexibilitet och anpassningsförmåga något som är mycket användbart.

Utbildning kan vara väldigt bra att ha som grund, men om man saknar intresse för att jobba inom ett område eller kan trivas att jobba med det spelar utbildningen mindre roll.

Hoppas att vi härmed inte avskräckt någon från att försöka utbilda sig till supporttekniker för framöver kommer det troligtvis krävas mer utbildade supporttekniker för att generellt kunna öka kraven utifrån på företags kundhantering.

Bloggar etiketter: Emil Isberg, loopia, rekrytering, support