Jag är missnöjd med hur Radiotjänst i Kiruna AB hanterar sina kunder. Sedan deras extrema tolkning av Tv-mottagare har jag varit i kontakt med många personer som känner sig frustrerade efter att ha blivit kontaktade av Radiotjänst. Jag har försökt hjälpa så många som möjligt.

Jag anser att Radiotjänsts tolkning att samtliga datorer, oavsett hårdvara eller mjukvara, smartphones och andra liknande enheter ska räknas som Tv-mottagare är felaktig.

Jag anser visserligen att de som tittar på Tv-utsändningar via dator eller annan utrustning naturligtvis ska betala för sig. Men man ska inte tvingas betala Tv-licensen enbart för innehav av en dator.

Radiotjänst har långtgående undantag från normala rättsprinciper inskrivna i lagen om Tv-avgift, så det är enkelt att öppna upp för att de kan få ut kundinformation om IP-adresser via IPRED. Man skulle därmed få en informationsdatabas över de som faktiskt använder sig av Public Service, helt utan att lägga angiveriansvar på försäljare av produkter.

Det är många som blir förvånade när Radiotjänst hävdar sin rätt enligt sin nya tolkning. Exempelvis skriver IDGs teknikredaktör Jörgen Städje om att företagets datorer i den enskildes hem är avgiftspliktig. Sedan mitt tips till privatpersoner har många har via min facebook-sida hört av sig till mig efter att Radiotjänst varit i kontakt med dem. Alla som varit i kontakt med mig känner sig frustrerade samt även på många sätt hjälplösa (alltså inget gnäll,  Johan Såhte).

Jag har även lyssnat på en tidigare anställd om hur klimatet i Radiotjänsts kundtjänst fungerar. Som tidigare kundtjänstansvarig kan jag förstå problematiken, men jag anser att Radiotjänst skulle kunna göra mycket för att förbättra situationen. Mitt tips är att alltid höra av sig till kundtjänsten igen (under dagtid) för att förhoppningsvis hamna hos en kundtjänstmedarbetare med bättre bemötande.

Såvitt jag har förstått så verkar det förekomma att Radiotjänsts anställda ljuger i sina anteckningar om samtal och möten, och det är ju såklart inte okej någonstans. Det jag skulle vilja se är hur vanligt förekommande det är, men en sådan undersökning kan bara Radiotjänst själva initiera.

Det är fortfarande oklart hur tolkningen om Tv-mottagare ska göras. Nackdelen med de politiska partiernas formulering i lagen är att det går att tolka otroligt brett och lagstiftaren har inte gett något tydligt underlag för hur deras lagändringar ska tolkas. Jag har dock inte ändrat min uppfattning att Tv-avgiften gör sig bättre på skattesedeln och att Radiotjänst borde läggas ner. Public Service ska inte syssla med maffiametoder.